Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2025

ElowenEarth gestisce questo negozio e il relativo sito web — inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati — al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). ElowenEarth si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite essi, oppure comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto concerne la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendo ad essi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni ivi descritte.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o de-identificate, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, dettagli sulle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri o acquistati, nonché resi, cambi, cancellazioni e lo storico delle transazioni.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando richiedi assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, inclusi dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, inclusi dati relativi alla tua interazione con i Servizi, come le modalità e le tempistiche di interazione o navigazione.
Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, inclusa la raccolta dati dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando ci avvaliamo di loro per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda delle modalità con cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo impiegare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusa l'esecuzione del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata (ad esempio, suggerendo prodotti correlati ai tuoi acquisti). Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi presenti sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati o aggiunti al carrello in precedenza e di altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con altre persone.
Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi di legge o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi; per indagare o partecipare a procedure di acquisizione probatoria in sede civile (discovery), a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali avversariali; nonché per far valere i nostri termini o le nostre politiche o per indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Modalità di divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Condivisione con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
Condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi esercenti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano al fine di mostrarti annunci mirati e materiale di marketing basati sulla tua attività online presso diversi esercenti e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di negare il consenso (opt-out) a tali utilizzi qui.
Quando ci dai istruzioni, ci fai richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l'accesso (login).
Condivisione con le nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a un'operazione aziendale come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a obblighi di legge (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che fornisci nell'ambito dei Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di tua residenza, sempre allo scopo di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri esercenti e con Shopify stessa. Per offrire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte in relazione alle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri esercenti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la gestione delle richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all'uso di tali informazioni per le finalità indicate. Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti a tua disposizione, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo di residenza, potresti avere la facoltà di esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il Portale della privacy di Shopify (Link al Portale della privacy di Shopify).

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se si seguono link a siti non affiliati o non controllati da noi, è opportuno esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o a utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella giurisdizione di riferimento. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di attività di "condivisione" o "vendita" (secondo le definizioni previste dalla normativa vigente) di informazioni personali relative a soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni inviateci potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di disporre di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti di seguito elencati in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in certi casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / di conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni.
Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" dei tuoi dati personali o al trattamento degli stessi per finalità considerate "pubblicità mirata", secondo le definizioni contenute nelle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare il diritto di opporti a tali utilizzi qui. Ti informiamo che, se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza "Global Privacy Control" (GPC) attivo, a seconda della tua posizione geografica, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser utilizzati per la visita. Se saremo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche a tale account. Per maggiori informazioni sul Global Privacy Control, puoi visitare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" eventualmente inviati dal tuo browser web o dal tuo dispositivo.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali; puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di rinuncia, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio comunicazioni relative al tuo account o agli ordini effettuati.

È possibile esercitare tali diritti laddove indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati personali da parte di Shopify e sui diritti a disposizione dell'utente, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, è possibile visitare il sito https://privacy.shopify.com/en.

Non applicheremo alcun trattamento discriminatorio nei confronti dell'utente per l'esercizio di tali diritti. Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le richieste, come consentito o richiesto dalla normativa vigente. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un rappresentante autorizzato affinché presenti richieste per suo conto per l'esercizio dei propri diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova di essere stato autorizzato ad agire per conto dell'utente; potremmo inoltre richiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla richiesta tempestivamente, come previsto dalla normativa vigente.

Reclami

In caso di reclami relativi alle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'utente potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese di residenza.

Qualora trasferissimo i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito (a seconda dei casi), a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo comunicazione come richiesto dalla normativa vigente.

Contatti

Per eventuali domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare i diritti a propria disposizione, si prega di contattarci telefonicamente o via e-mail.