Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande sui resi.

 

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

 

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

 

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici da parte della tua banca o dell'istituto di credito per elaborare e registrare l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci.